Ideeën en klachten

We zijn blij met alle complimenten, maar ook met uw klachten. De mening van ouders/verzorgers vinden wij belangrijk en nemen wij serieus. Hierdoor kunnen wij de dienstverlening aan u en uw kind verbeteren.

SPL wil een organisatie zijn waar u zich als ouder en uw kind op zijn gemak voelt.  Het is belangrijk dat u uw vragen, opmerkingen, gevoelens van ongenoegen of klachten bij de goede persoon kunt bespreken.

Tijdens de dagelijkse opvang van uw kind kan zich iets voordoen waar u het niet mee eens bent. U kunt dit in eerste instantie bespreken met de pedagogisch medewerker. De meeste vragen worden op deze manier het snelst opgelost.

Maar soms vindt u dat antwoord niet voldoende en wilt u toch een klacht indienen. 

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via de e-mail: info@splopvang.nl.

De klachten worden afgehandeld door de directeur-bestuurder van SPL. Hij onderzoekt de klacht en nodigt u uit voor een gesprek. Alle gesprekken en afspraken rondom de afhandeling van de klacht worden schriftelijk vastgelegd.

Staat uw vraag er niet bij? Bel dan: 088 3043043.

Share